Deine Treue wird belohnt! Bei jedem Einkauf über € 7,- erhältst Du bei uns einen "Treuestempel". Jeder dieser Stempel entspricht einem Punkt. Wenn Du 20 Punkte erreicht hast, schenken wir Dir ein Guthaben von € 7,- welches Du ganz nach Lust und Laune für Deinen nächsten Einkauf bei uns verwenden kannst. Ma guat!

Individuelle Antwort

Diese Information findest du im Bereich „Kundenkarte“ in Footer unter dem Button „Meine Punkte“. Dort wird dir genau angezeigt, wie viele digitale Stempel - und damit Punkte - du bereits gesammelt hast.

Du erhältst pro € x,xx Einkaufswert automatisch einen Treuepunkt. Für deine ersten Prämien brauchst du xx Punkte – und falls nichts Passendes dabei ist: Kein Problem! Du kannst deine Punkte einfach weiter sammeln und dir später eine Prämie aus einer höheren Kategorie aussuchen.

Schön, dass dich das interessiert! Genau hier liegt ein echter Vorteil unserer App. Bei jedem Produkt findest du transparente Angaben zu Nährwerten und Allergenen. Und noch besser: In wenigen Wochen wird es zusätzlich eine Filterfunktion geben – damit kannst du gezielt nach deinen Vorlieben oder Unverträglichkeiten suchen. Ein bisschen Geduld noch … es lohnt sich! 😊

Bitte bestelle mindestens 24 Stunden im Voraus. Für größere Mengen oder besondere Wünsche kann mehr Vorlaufzeit nötig sein.

Viele unserer Produkte werden frisch für dich zubereitet – das braucht etwas Vorlaufzeit, die von Artikel zu Artikel unterschiedlich sein kann. Wenn deine Wunschzeit nicht verfügbar ist, versuch es bitte mit einem anderen Zeitfenster – oft klappt es dann problemlos.

Das ist leider nicht möglich, da wir unseren Qualitätsstandard sonst nicht halten könnten. Unsere Backwaren werden frisch angeboten – und beim Versand könnten Frische und Geschmack darunter leiden. Wir bitten um dein Verständnis – und freuen uns, dich direkt bei uns in der Filiale zu sehen!

Das sollte natürlich nicht passieren – und falls doch, bitten wir dich um Entschuldigung! Hier arbeiten echte Menschen, und da kann gelegentlich mal ein Fehler passieren. Bitte kontrolliere deine Bestellung direkt bei der Abholung. Solltest du erst später merken, dass etwas fehlt, nimm bitte über unser Kontaktformular Verbindung mit uns auf. Wir melden uns umgehend und finden gemeinsam sicher eine gute Lösung. 💛

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung abgelehnt wurde. In den meisten Fällen liegt das daran, dass mindestens ein Artikel nicht mehr verfügbar war. In der E-Mail, die du erhalten hast, siehst du genau, welcher Artikel betroffen ist. Leider können wir aktuell aus technischen Gründen nur komplette Bestellungen annehmen – wenn ein Teil fehlt, wird die ganze Bestellung storniert. Vielleicht möchtest du einfach die verfügbaren Produkte erneut bestellen? Wir wissen: Das ist noch nicht optimal – aber wir arbeiten bereits an einer Lösung und wollen das künftig besser machen.

Zeitersparnis ist einer der großen Vorteile der Wienerroither-App! In unseren Filialen gibt es eine ausgeschilderte „Fast Lane“ – exklusiv für App-Besteller:innen. Unsere Mitarbeiter:innen erkennen dich an deinem QR-Code und händigen dir deine Bestellung direkt aus – ohne langes Anstehen.

Da wir deine Bestellung frisch zubereiten, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen, sobald sie in Bearbeitung ist. Sollte deine Abholung aber erst für den nächsten Tag geplant sein, kontaktiere uns bitte direkt – vielleicht können wir noch etwas für dich tun.

Das kann schon mal passieren. Deine Bestellung ist vorbereitet und wartet auf dich. Bitte beachte jedoch: Je länger die Abholung dauert, desto weniger frisch sind manche Produkte – besonders bei Gebäck oder belegten Snacks. Wir empfehlen dir daher, die angegebene Abholzeit möglichst einzuhalten, damit alles in bester Qualität bei dir ankommt.